Contact met ons

Retourneren en Algemene voorwaarden

30 dagen bedenktermijn - Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen nadat je het bestelde artikel hebt ontvangen. 

Je maakt gebruik van je herroepingsrecht als je ons via het klantenservice formulier op de hoogte stelt van je herroeping.

GEVOLGEN VAN HERROEPING

Als je de volledige overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan inclusief verzendkosten zo spoedig mogelijk en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je herroeping, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht. Voor zulke terugbetaling worden jou geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij je artikelen hebben ontvangen. Ontvangen artikelen dien je niet later dan 30 dagen na de dag waarop je het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld terug te sturen.

Ons retouradres is: Overspoor 64J 1688JH Nibbixwoud.

Je bent op tijd als je de artikelen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. Wij vragen verzenden jou automatisch een mail waarin de gegevens staan, waar de geretourneerde artikelen naar toe gestuurd worden en hoe deze dienen opgestuurd te worden. Lees dit goed!!!

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen.

Houdt hierbij wel rekening met de onderstaande uitzonderingen. Wegens hygiënische voorschriften kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is geopend.

VOORWAARDEN

Bij retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:

1. Artikel en verpakking zijn in originele staat

2. Artikel en verpakking zijn onbeschadigd, ongescheurd en ongeopend

3. Artikel en verpakking zijn ongebruikt

4. Defecte artikelen kunnen geruild worden met een nieuw artikel of actiecode

5. Pakketten kunnen alleen in zijn geheel worden geretourneerd. Hier kunnen geen losse artikelen van worden teruggezonden. 

UITZONDERINGEN

Wegens hygiënische voorschriften kun je de volgende artikelen uitsluitend retourneren wanneer de verzegeling nog in tact is:

• Seksspeeltjes (producten bestemd voor genitaal en/of anaal contact)

• Condooms

• Drogisterij artikelen (sprays, gels, tabletten etc.)

PROCEDURE

Wil je een artikel ruilen of retourneren? Wij vragen je om dit ons dan eerst te laten via de klantenservice formulier. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Wij vragen je om na je melding het artikel samen met de originele pakbon* binnen 14 dagen retour te sturen naar:

Vleesvervangers.com

Overspoor 64J

1688JH Nibbixwoud

Heb je de originele pakbon niet meer? Dan vragen wij je om een geprinte versie van de retourbevestigingsmail toe te voegen!

Afhandeling bij ‘retourneren’

Wij storten het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen na herroeping terug op je rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen.

Let op: Afgekeurde artikelen worden voor maximaal 3 maanden na ontvangst opgeborgen. Indien deze termijn is verstreken zullen wij deze artikelen wegdoen.

Ruilen is helaas niet mogelijk. Wilt u een ander product aanschaffen in plaats van de vorig bestelde producten. Dan ontvangt u eerst uw geld terug, daarna kunt u opnieuw bestellen.

Heb je nog vragen over de procedure? Neem dan contact op met de klantenservice. We helpen je graag verder.